FAQ
Pytania, które słyszymy co tydzień
Zebraliśmy wszystko w jednym miejscu: rezerwacje, sprzęt, dzieci, imprezy, płatności i skargi. Jeśli brakuje odpowiedzi — napisz, odpowiemy i dopiszemy tu.
Rezerwacje
Jak umówić się na grę
Jak zarezerwować stanowisko?
Przez formularz, telefonicznie lub na Discordzie. Na weekendowe wieczory warto pisać z 48h wyprzedzeniem.
Czy mogę przyjść bez rezerwacji?
Tak — strefy działają w trybie drop-in, ale w szczycie (pt/so 18-22) stanowiska rozchodzą się błyskawicznie.
Jak odwołać lub przenieść rezerwację?
Za darmo do 6h przed terminem. Później liczymy 30% opłaty rezerwacyjnej — zwrot reszty lub przeniesienie na inny termin.
Czy mogę zarezerwować cały hub?
Tak — eventy i imprezy pod klucz to nasza specjalność. Zobacz stronę turniejów.
Sprzęt
O stanowiskach i peryferiach
Jaki sprzęt jest na stanowiskach PC?
RTX 5080, i9-14900K, 64 GB DDR5, monitor 360 Hz, klawiatury mechaniczne, myszy Logitech G Pro i SteelSeries, słuchawki HyperX. Pełna specyfikacja na stronie usługi.
Czy mogę wybrać inne peryferie?
Tak — na recepcji trzymamy zapas myszy (Logitech, Razer, Zowie) i klawiatur. Powiedz operatorowi przy check-in.
Co z zapisem gier i ustawień?
Każde stanowisko ma Twoje konto Steam z zapisami w chmurze. Configi i makra zapisują się między sesjami.
Czy internet jest szybki?
2x 10 Gb/s symetryczny, redundantnie — ping do serwerów EU poniżej 15 ms w każdej grze.
Co się dzieje, gdy coś nie działa?
Operator zamienia sprzęt w mniej niż 5 minut, a my doliczamy czas utraty do Twojej sesji.
Dzieci
Młodsi gracze w hubie
Od jakiego wieku można grać?
Samoodpalni od 16 lat, od 12 z opiekunem lub zgodą rodzica. Młodsi gracze mile widziani w strefie konsolowej z opiekunem.
Jakie gry są dla dzieci?
W bibliotece konsolowej 80+ tytułów z kategorią PEGI 3/7/12 — od Minecrafta po FIFA i Rocket League. Gry 18+ wyłączamy na życzenie rodzica.
Czy można zorganizować urodziny?
Czy dzieci mogą zostać bez opiekuna?
Od 12 lat z pisemną zgodą rodzica, od 16 bez zgody. Operatorzy pilnują strefy, ale nie zastępują opiekuna.
Imprezy
Eventy firmowe i prywatne
Czy robicie integracje firmowe?
Tak — do 100 osób. Turniej, catering, bar, streaming na ekranach i tablica wyników pod Wasz brand.
Jakie tytuły gramy na turniejach?
CS2, Valorant, League of Legends, Rocket League, FIFA, StarCraft 2, Age of Empires — wybór tytułu pod Wasz zespół.
Ile trwa organizacja?
Od 14 do 30 dni od rezerwacji — zależy od skali. Nawet duże eventy z nagrodami i streamem przygotowujemy w tym czasie.
Czy można dodać firmowy branding?
Tak — naklejki na stanowiska, rollupy, custom splashscreeny na monitorach i osobny kanał Discord dla uczestników.
Płatności
Rachunki i zwroty
Jakie formy płatności przyjmujecie?
Gotówka, karta, BLIK na miejscu; przelew i faktura VAT dla firm. Wszystko można opłacić również online przy rezerwacji.
Jak działa zwrot?
Zwroty i anulacje bez pytań do 6h przed terminem. Później 30% opłaty rezerwacyjnej, reszta wraca na konto lub jako bon.
Czy dostanę fakturę dla firmy?
Tak — wystawiamy VAT w 3 dni robocze. Podaj NIP i adres w rezerwacji.
Czy pakiety godzin przepadają?
Po 60 dniach — tak, ale można je przenieść na inne konto lub przedłużyć ważność za dopłatą.
Zanim napiszesz, zobacz hub
Krótki materiał z naszego laboratorium i areny — pokażemy Ci, jak wygląda gra od środka.
Szybko
Trzy odpowiedzi, których szukasz
Czy jest parking?
Tak — parking miejski przy Mariackiej i podziemny w sąsiedztwie. Miejsce dla gości rezerwujemy bezpłatnie na eventy.
Czy można jeść i pić przy stanowisku?
Napoje i przekąski z baru — tak. Obiady dostarczamy na osobną kanapę, nie na stanowisko.
Czy jest Wi-Fi?
Tak — 2x Wi-Fi 6E w całym hubie, hasło na recepcji.
Skargi
Gdy coś pójdzie nie tak
Jak zgłosić problem?
Na recepcji lub przez formularz z dopiskiem "skarga". Odpowiadamy w 24h robocze.
Czy jest regulamin?
Tak — dostępny na stronie regulaminu i na recepcji. Krótko: graj fair, szanuj sprzęt, nie przeszkadzaj innym.
Co z prywatnością?
Szczegóły w polityce prywatności — zbieramy tylko to, co do rezerwacji i statystyk.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz nam — odpowiemy i dopiszemy do tej strony.